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Qu’est-ce que Google Analytics 4 (GA4)?

Vous entendez parler de GA4 depuis un moment. Quelqu'un dans votre entourage vous a demandé si vous aviez migré. Google vous a envoyé des courriels.

12 avril 2026 · 8 min de lecture
Qu’est-ce que Google Analytics 4 (GA4)?

Vous entendez parler de GA4 depuis un moment. Quelqu’un dans votre entourage vous a demandé si vous aviez migré. Google vous a envoyé des courriels. Mais personne n’a pris le temps de vous expliquer ce que c’est, pourquoi ça a remplacé l’ancienne version, et si vous devez vraiment vous en occuper.

La réponse courte : Google Analytics 4 (GA4) est la plus récente version gratuite de l’outil d’analytics de Google. Elle a officiellement remplacé Universal Analytics en juillet 2023 : si votre site utilisait encore Universal Analytics, il ne recueille plus de données depuis. GA4 mesure le comportement des visiteurs sur votre site : d’où ils viennent, ce qu’ils consultent, ce qu’ils achètent ou remplissent, et si vos campagnes marketing génèrent des résultats.

Ce qu’il faut comprendre

La différence fondamentale entre GA4 et l’ancienne version tient en un mot : événements. Universal Analytics mesurait des sessions : des visites avec un début et une fin. GA4 mesure des événements : chaque action (clic, défilement, vue de page, clic de bouton, achat) est un événement distinct. Cette différence change tout : les rapports, les calculs, et la façon dont vous configurez vos objectifs.

Sur les comptes GA4 qu’on récupère en audit, la majorité ont GA4 installé sans aucun événement clé configuré, ou pire : avec des conversions définies sur une page de remerciement qui se déclenche aussi sur les rechargements et les visites directes de l’URL. Résultat : GA4 affiche un volume de conversions, l’agence sortante envoie un rapport mensuel, et personne ne sait que les chiffres sont corrompus depuis le départ.

Notre position : un Looker Studio à 20 métriques branché sur GA4 mal configuré n’est pas un outil de pilotage : c’est une illusion de contrôle. Avant d’analyser quoi que ce soit, on audite la configuration des événements. Cette étape est presque toujours nécessaire, et elle change typiquement la moitié des conclusions qu’on aurait tirées des dashboards existants.

Trois choses à savoir sur GA4 :

  1. C’est gratuit. Google Analytics 4 est gratuit pour la très grande majorité des sites (la limite commence à 10 millions d’événements par mois : largement au-dessus d’une PME typique).
  2. C’est la seule version disponible. Universal Analytics n’existe plus. Si quelqu’un vous propose encore « Google Analytics classique », c’est qu’il n’a pas fait la migration.
  3. C’est conçu pour fonctionner à travers les appareils. GA4 essaie de relier la même personne qui visite votre site sur son téléphone puis sur son ordinateur : quelque chose que l’ancienne version faisait mal.

Concrètement, voici comment démarrer avec GA4

  1. Créer un compte sur analytics.google.com avec votre adresse Google (celle que vous utilisez déjà pour Google Business Profile, par exemple : ça simplifie la gestion).
  2. Créer une propriété GA4. Une propriété = un site (ou un ensemble de sites liés). Donnez-lui le nom de votre entreprise.
  3. Créer un flux de données (data stream) pour votre site web. GA4 vous donne un tag d’installation (un identifiant commençant par G-XXXXXXX).
  4. Installer le tag sur votre site. Selon votre plateforme : Google Tag Manager (le plus flexible), un plugin SEO sur WordPress (Rank Math, Yoast, Site Kit), ou directement dans le code.
  5. Configurer les événements clés (aussi appelés conversions) qui comptent pour votre entreprise : soumission de formulaire, clic sur téléphone, achat, inscription à une infolettre.
  6. Vérifier que ça fonctionne. Utilisez le rapport en temps réel de GA4 pour voir si vos visites apparaissent. Si oui, l’installation est bonne.

Cas limites : quand l’installation « propre » donne quand même des chiffres faux

Trois pièges qu’on rencontre régulièrement sur les comptes qu’on récupère, et qu’aucun tutoriel d’installation ne mentionne.

Cas 1 : Enhanced Measurement qui double les événements

Quand vous créez un flux de données GA4, l’option Mesure améliorée (Enhanced Measurement) est activée par défaut et capture automatiquement plusieurs événements : scroll, click, file_download, form_start, form_submit, video_start. Si vous ajoutez ensuite vos propres déclencheurs GTM pour les mêmes actions : ce qui est la pratique courante pour avoir un contrôle propre des paramètres : chaque action est comptée deux fois.

Symptôme : un événement form_submit qui affiche un volume supérieur au nombre réel de soumissions reçues par courriel.

Fix : GA4 Admin → Flux de données → ouvrir le flux → engrenage Mesure améliorée → désactiver individuellement les événements gérés via GTM. Garder l’un OU l’autre, jamais les deux.

Cas 2 : Tags GTM hérités d’Universal Analytics

Sur les sites qu’on récupère, il est courant de trouver dans GTM deux ou trois balises GA encore actives en parallèle : un ancien tag Universal Analytics (UA-XXXXXX-X) que personne n’a retiré après la migration de juillet 2023, plus une ou deux balises GA4 sur des propriétés différentes (souvent une propriété de test jamais nettoyée). Universal n’envoie plus rien à Google depuis 2023, mais le tag tourne quand même côté navigateur, peut casser le dataLayer, ou continuer à pousser des événements vers une propriété GA4 fantôme.

Fix : ouvrir GTM Preview, vérifier que seule la balise « GA4 Configuration » de la propriété active se déclenche. Mettre en pause toute balise UA ou GA4 héritée, observer 7 jours, puis supprimer.

Cas 3 : Consent Mode v2 mal configuré (Loi 25 au Québec)

La Loi 25 impose un consentement explicite avant de collecter des données de tracking sur des visiteurs au Québec. La pratique standard côté GA4 est d’utiliser Consent Mode v2 : avant le consentement, GA4 envoie des « pings » sans client_id ni session_id; après le consentement, les événements complets remontent. Mal configuré, deux scénarios apparaissent :

  • Les pings partent sans client_id indéfiniment → GA4 reçoit des signaux inutilisables, et les rapports affichent des creux inexpliqués.
  • Le consentement n’est jamais propagé au dataLayer → aucun événement ne remonte tant que le bandeau n’est pas accepté, et le taux d’acceptation typique au Québec (60-80 %) crée un angle mort permanent dans les données.

Fix : dans GTM Preview, vérifier que analytics_storage passe à granted après acceptation du bandeau, que client_id apparaît dans le payload des événements, et que les defaults sont déclarés avec region: ['CA-QC'] pour traiter spécifiquement les visiteurs québécois.

Code réel : événements GTM testés en production

Trois événements qu’on configure systématiquement sur les sites de PME B2B, parce qu’ils représentent la majorité des micro-conversions utiles avant la soumission du formulaire principal.

Soumission de formulaire (Contact Form 7)

// GTM : déclencheur
// Type : Événement personnalisé
// Nom de l'événement : wpcf7mailsent

// Tag GA4 Event
// Configuration : tag « GA4 Configuration » existant
// Event name : form_submit
// Event parameters :
//   form_id       : {{DLV - formId}}
//   form_title    : {{DLV - formTitle}}
//   page_location : {{Page URL}}

Côté Contact Form 7, ajouter dans Réglages additionnels :

on_sent_ok: "dataLayer.push({'event': 'wpcf7mailsent', 'formId': '%post_id', 'formTitle': '%title'});"

Clic sur numéro de téléphone

// GTM : déclencheur
// Type : Clic - Liens uniquement
// Condition : Click URL : contient : tel:

// Tag GA4 Event
// Event name : phone_click
// Event parameters :
//   phone_number  : {{Click URL}}
//   page_location : {{Page URL}}
//   link_text     : {{Click Text}}

Le numéro lui-même est anonymisé dans les rapports avec un format tel:+1XXXXXXXXXX ou (XXX) XXX-XXXX selon votre standard.

Profondeur de défilement (intention de lecture)

// GTM : déclencheur
// Type : Profondeur de défilement
// Pourcentages : 50, 90
// Activer sur : Toutes les pages

// Tag GA4 Event
// Event name : scroll_intent
// Event parameters :
//   scroll_depth  : {{Scroll Depth Threshold}}
//   page_location : {{Page URL}}

Important : si Enhanced Measurement → scroll est encore activé dans le flux GA4, ce déclencheur double l’événement. Désactiver l’un ou l’autre.

À éviter

  • Penser que GA4 fonctionne comme Universal Analytics. Les rapports, les métriques, les calculs de taux de rebond et de durée de session ont tous changé. Ne comparez pas directement les deux : les chiffres ne seront jamais identiques, même sur le même site.
  • Installer GA4 et ne pas configurer d’événements clés. Sans ça, GA4 est un outil qui compte des visites sans savoir lesquelles valent quelque chose. Ça vous donne l’illusion d’avoir des données sans jamais pouvoir en tirer de décisions.
  • Oublier la conformité Loi 25. Au Québec, le consentement explicite est requis avant le dépôt des cookies GA4 et la collecte d’identifiants de tracking. Une bannière de consentement seule ne suffit pas : il faut que GTM lise effectivement la décision du visiteur (Consent Mode v2) et que les valeurs default soient déclarées avec region: ['CA-QC']. Sans ce câblage, la bannière est cosmétique : l’infraction reste.
  • Ignorer les rapports par défaut. GA4 offre une vingtaine de rapports prêts à l’emploi. La plupart des PME n’en consultent aucun et se contentent des données Facebook Ads ou Google Ads isolées : ce qui masque le portrait complet.

Sources

Voir aussi

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